COVID 19 FAQ

Chers adhérents, face à la situation sanitaire à laquelle nous devons faire face, nous avons mis en place ici une foire aux questions afin de répondre à toutes vos interrogations, nous espérons que cela vous aidera à y voir plus clair, et à mieux appréhender notre nouvelle façon de nous adapter à cette situation.

01/ Délais de fermeture

"Vous réouvrez quand"

A cette question, nous ne pouvons malheureusement pas vous répondre, le gouvernement peut être un peu plus, nous n'avons donc aucune date à vous donner, mais nous ne manquerons évidemment pas de vous avertir le moment venu!

02/

Comment vous contacter?

Nous aimons les réseaux sociaux, alors contactez nous via Facebook, Instagram, nous vous repondrons dans les meilleurs délais! Nous essayons également de traiter tous nos mails , à cette adresse lessentielgym@yahoo.fr, donc pas de panique si cela prend un peu de temps! 

03/

Cours collectifs

Nous avons mis en place des cours collectifs soit sur Youtube et Facebook, et accessibles à tous, soit par ZOOM, et donc réservés aux adhérents avec abonnnement en cours de validité

05/

Comment me connecter

Réservez votre cours grace à la nouvelle application mobile Deciplus sur votre smartphone, quelques minutes avant le cours vous recevez par mail/sms un lien de connexion, vérifiez toujours que votre caméra et micro soient bien allummés!

06/

Abonnements

Nous avons pris la décision de en pas arrêter les prélèvements automatiques pour une seule et bonne raison, c'est ce qui nous permettra de vous retrouver et de pouvoir à nouveau ouvrir sans trop de dommages à la rentrée! Plusieurs cas de figures s'offrent à vous:

  • Vous êtes en prélèvement automatique, vous êtes solidaires, vous décidez de conserver votre abonnement, sans demander  aucun report: merci! vous bénéficierez des cours ZOOM, et à la rentrée nous saurons nous rappeler de votre solidarité et bienveillance

  • Vous êtes en prélèvement automatique, mais vous souhaitez un report car votre situation personnelle ne vous permet pas d'être totalement solidaires: merci, nous ferons donc le nécessaire à la réouverture

  • Vous êtes en prélèvement mais ne souhaitez aucune des deux solutions précédentes: si vous avez terminé votre période d'engagement des 12 mois nous vous invitons à nous adresser un courrier explicatif au 100 Boulevard Silvio Trentin, nous trouverons ensemble une solution

07/

Je ne suis plus abonné mais....

Vous souhaitez continuer à nous soutenir? Profiter de nos services en ligne? Grace à notre nouvelle application vous allez pouvoir acheter vos abonnements ZOOM directement depuis votre smartphone!

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Merci de votre confiance